Über Elora
Elora definiert neu, wie Unternehmen künstliche Intelligenz nutzen. Jahrelang waren Mitarbeiter in allen Branchen mit sich wiederholenden Aufgaben belastet: Kundendienstanfragen, routinemäßiger telefonischer Support und Helpdesk-Tickets, die wertvolle Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen. Diese Aufgaben sind kostspielig, zeitintensiv und führen häufig zu Frustration bei Mitarbeitern, die sich sonst auf wichtigere Aktivitäten konzentrieren könnten.
Elora ist eine KI-basierte Plattform der Generation, mit der Chat- und Call-Agenten in weniger als einer Stunde erstellt werden können. Sie automatisiert Kundenanrufe, ermöglicht individuelles Verhalten, verfolgt KPIs und steigert die Kundenzufriedenheit: sofort, mehrsprachig, rund um die Uhr. Diese Agenten kennen die Geschäfte der Kunden perfekt, sprechen mehrere Sprachen und lassen sich perfekt in jede Telefonie- oder Website-Infrastruktur integrieren.
Als Startup in der Frühphase agiert Elora an der Schnittstelle von Innovation und Verantwortung. Die Art ihres Geschäfts, der Umgang mit Unternehmensdaten und die Bereitstellung von KI-Interaktionen zwischen Kundenorganisationen, erfordert höchste Standards in Bezug auf Datensicherheit und Datenschutz.
Die Herausforderung: Schnelle Skalierung ohne Abstriche bei der Sicherheit
Die Führung von Elora verstand eine grundlegende Wahrheit, die viele schnell wachsende Startups zu spät erfahren: Die Architekturentscheidungen, die in der Anfangszeit getroffen wurden, definieren die Sicherheitslage für die kommenden Jahre. Die Nachrüstung einer bestehenden Infrastruktur mit Sicherheitsvorkehrungen ist exponentiell schwieriger, kostspieliger und riskanter, als sie von Anfang an aufzubauen.
Datensicherheit und Datenschutz gehen für uns über die Einhaltung von Vorschriften hinaus. Sie sind von grundlegender Bedeutung, um das Vertrauen zu gewinnen und aufrechtzuerhalten, das unsere Kunden täglich in unsere Plattform setzen.
- Mattieu Detaille (Mitbegründer und CEO)
Cloud-Anbieter wie AWS, Azure und GCP bieten eine überwältigende Auswahl an Diensten und Konfigurationsoptionen. Für ein schlankes Startup-Team, das sich auf die Entwicklung seines Kernprodukts konzentriert, fühlte es sich an, diese Entscheidungen zu treffen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die besten Sicherheitsmethoden eine Ablenkung von seiner Hauptaufgabe waren. Doch das Ignorieren dieser Entscheidungen könnte zu technischen Schulden und Sicherheitslücken führen, die sie bei der Skalierung verfolgen würden.
Die Partnerschaft: CloudSoul als vertrauenswürdiger Ratgeber
Elora entschied sich für eine Partnerschaft mit CloudSoul, um die Komplexität der Cloud-Infrastruktur zu bewältigen und gleichzeitig ihr unerschütterliches Engagement für Sicherheit aufrechtzuerhalten.
Mit der Komplexität der Cloud umgehen
Angesichts der unzähligen Dienste, die auf den wichtigsten Cloud-Plattformen verfügbar sind, erfordert die Auswahl der richtigen Tools für jeden Anwendungsfall Fachwissen, das die meisten Startups in der Frühphase einfach nicht intern haben. CloudSoul half Elora dabei, sich von der Masse abzuheben und die Technologien zu identifizieren, die ihren spezifischen Anforderungen am besten entsprechen, und gleichzeitig unnötige Komplexität und Kosten zu vermeiden.
Härten nach Industriestandard
Von Anfang an half CloudSoul Elora bei der Implementierung von Sicherheitspraktiken, die den Industriestandards und Frameworks entsprachen. Dieser proaktive Ansatz bedeutet, dass Elora wächst und zunehmend von Unternehmenskunden und Aufsichtsbehörden geprüft wird, ihre Infrastruktur bereits so positioniert ist, dass sie strenge Anforderungen erfüllt.
Das Ergebnis: Eine Grundlage für selbstbewusstes Wachstum
Mit CloudSoul hat Elora eine Cloud-Umgebung eingerichtet, die ihre Werte widerspiegelt und ihre Ambitionen unterstützt. Das Team kann sich nun auf das konzentrieren, was es am besten kann: die Entwicklung innovativer KI-Lösungen mit der Gewissheit, dass seine Infrastruktur den Sicherheits- und Datenschutzstandards entspricht, die seine Kunden erwarten.
CloudSoul hilft uns dabei, unsere Sicherheits- und Compliance-Anforderungen kontinuierlich zu verbessern. Es war von unschätzbarem Wert, einen vertrauenswürdigen Partner zu haben, der sowohl die Cloud-Infrastruktur als auch unsere Geschäftsanforderungen versteht. Wir bauen langfristig, und unsere Infrastruktur spiegelt dieses Engagement jetzt wider.
- Mattieu Detaille (Mitbegründer und CEO)
Wichtige Erkenntnisse
- Sorgen Sie vom ersten Tag an für Sicherheit. Die Nachrüstung von Sicherheitseinrichtungen ist kostspielig und riskant. Eine frühzeitige Investition in eine geeignete Architektur zahlt sich bei jeder Skalierung aus.
- Passen Sie die Infrastruktur frühzeitig an Industriestandards an. Die Einhaltung von Compliance-Anforderungen wird erheblich einfacher, wenn Ihre Grundlage unter Berücksichtigung dieser Standards aufgebaut wird.
- Sicherheit ist eine fortwährende Reise, kein Ziel. Die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Sicherheitslage erfordert eine Partnerschaft, die sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.
Über CloudSoul
CloudSoul ist eine in Luxemburg ansässige virtuelle CISO-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, eine konforme Cloud-Infrastruktur zu sichern und aufrechtzuerhalten. Wir scannen Ihr Cloud-Setup, ordnen es Frameworks wie ISO 27001 zu und erstellen eine priorisierte Sicherheits-Roadmap, die auf Ihre Branche, Größe und Ihr Budget zugeschnitten ist. So kann sich Ihr Team auf das Geschäft konzentrieren, während wir uns um die Komplexität kümmern.
