À propos d'Elora
Elora redéfinit la façon dont les entreprises tirent parti de l'intelligence artificielle. Depuis des années, les employés de tous les secteurs sont confrontés à des tâches répétitives : demandes de renseignements auprès du service client, assistance téléphonique de routine et tickets d'assistance, qui consomment un temps et des ressources précieux. Ces tâches sont coûteuses, prennent beaucoup de temps et sont souvent source de frustration chez les travailleurs qui pourraient autrement se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Elora est une plateforme basée sur l'IA Gen qui permet de créer des agents de chat et d'appel en moins d'une heure. Il automatise les appels des clients, permet de personnaliser le comportement, de suivre les KPI et d'améliorer la satisfaction des clients : instantanée, multilingue, 24h/24 et 7j/7. Ces agents connaissent parfaitement les activités de leurs clients, parlent plusieurs langues et s'intègrent parfaitement à toute infrastructure de téléphonie ou de site Web.
En tant que start-up en phase de démarrage, Elora opère à la croisée de l'innovation et de la responsabilité. La nature de leur activité : gérer les données d'entreprise et favoriser les interactions d'IA entre les organisations clientes exige les normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données.
Le défi : évoluer rapidement sans compromettre la sécurité
Les dirigeants d'Elora ont compris une vérité fondamentale que de nombreuses startups en pleine croissance apprennent trop tard : les décisions d'architecture prises au début définissent la posture de sécurité pour les années à venir. La mise à niveau de la sécurité d'une infrastructure existante est exponentiellement plus difficile, coûteuse et risquée que de la mettre en place dès le départ.
Pour nous, la sécurité et la confidentialité des données vont au-delà de la conformité ; elles sont fondamentales pour gagner et maintenir la confiance que nos clients accordent à notre plateforme au quotidien.
- Mattieu Detaille (Co-fondateur et PDG)
Les fournisseurs de cloud tels qu'AWS, Azure et GCP proposent une gamme impressionnante de services et d'options de configuration. Pour une équipe de start-up allégée qui se concentrait sur la création de son produit principal, le fait de faire ces choix tout en garantissant les meilleures pratiques en matière de sécurité semblait être une distraction par rapport à sa mission principale. Pourtant, ignorer ces décisions pourrait créer une dette technique et des failles de sécurité qui les hanteraient au fur et à mesure de leur évolution.
Le partenariat : CloudSoul comme guide de confiance
Elora a choisi de s'associer à CloudSoul pour faire face à la complexité de l'infrastructure cloud tout en maintenant son engagement indéfectible en matière de sécurité.
Faire face à la complexité du cloud
Avec d'innombrables services disponibles sur les principales plateformes cloud, la sélection des bons outils pour chaque cas d'utilisation nécessite une expertise que la plupart des startups en phase de démarrage ne possèdent tout simplement pas en interne. CloudSoul a aidé Elora à se démarquer en identifiant les technologies les mieux adaptées à ses besoins spécifiques tout en évitant une complexité et des coûts inutiles.
Durcissement conforme aux normes de l'industrie
Dès le départ, CloudSoul a aidé Elora à mettre en œuvre des pratiques de sécurité conformes aux normes et aux cadres du secteur. Cette approche proactive signifie qu'à mesure qu'Elora se développe et fait l'objet d'une surveillance croissante de la part des entreprises clientes et des régulateurs, son infrastructure est déjà en mesure de répondre à des exigences rigoureuses.
Le résultat : les bases d'une croissance confiante
Avec CloudSoul, Elora a créé un environnement cloud qui reflète ses valeurs et soutient ses ambitions. L'équipe peut désormais se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : créer des solutions d'IA innovantes, avec la certitude que son infrastructure répond aux normes de sécurité et de confidentialité attendues par ses clients.
CloudSoul nous aide à améliorer en permanence notre niveau de sécurité et de conformité. Le fait de pouvoir compter sur un partenaire de confiance qui comprend à la fois l'infrastructure cloud et les besoins de notre entreprise s'est avéré inestimable. Nous construisons pour le long terme, et notre infrastructure reflète désormais cet engagement.
- Mattieu Detaille (Co-fondateur et PDG)
Principaux points à retenir
- Renforcez la sécurité dès le premier jour. La mise à niveau de la sécurité est coûteuse et risquée. Un investissement précoce dans une architecture appropriée porte ses fruits à mesure que vous évoluez.
- Aligner rapidement l'infrastructure sur les normes du secteur. Le respect des exigences de conformité devient beaucoup plus facile lorsque votre base est construite en tenant compte de ces normes.
- La sécurité est un voyage continu, pas une destination. L'amélioration continue de votre niveau de sécurité nécessite un partenariat qui évolue avec votre entreprise.
À propos de CloudSoul
CloudSoul est une plateforme CISO virtuelle basée au Luxembourg qui aide les entreprises à sécuriser et à maintenir une infrastructure cloud conforme. Nous analysons votre configuration cloud, la mettons en correspondance avec des cadres tels que la norme ISO 27001 et fournissons une feuille de route de sécurité prioritaire adaptée à votre secteur d'activité, à votre taille et à votre budget ; afin que votre équipe puisse se concentrer sur son activité tout en gérant la complexité.
